Politica de expediere

La YVA Jewelry, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță, frumos ambalată și în cel mai scurt timp.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. În perioade aglomerate, de sărbători, campanii promoționale sau lansări speciale, timpul de procesare poate fi ușor mai mare.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Metode de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin curier, pe teritoriul României, prin partenerii logistici disponibili la momentul plasării comenzii.
În funcție de opțiunile disponibile în checkout, clientul poate selecta:
  • livrare la adresă
  • livrare la locker / easybox
Disponibilitatea unei anumite metode de livrare poate varia în funcție de localitate și de serviciile curierului.
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat în checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile cu valoare de până la 249,99 lei, taxa standard de livrare este de 20 lei.
Pentru comenzile cu valoare de 250 lei sau mai mare, livrarea este gratuită.
În cazul unor campanii promoționale, pragul pentru transport gratuit sau costul livrării poate fi modificat temporar, iar informațiile actualizate vor fi afișate pe site.
4. Termen estimativ de livrare
După predarea coletului către curier, termenul estimativ de livrare este, în mod normal, de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Pot exista întârzieri independente de voința noastră, cauzate de:
  • aglomerarea rețelelor de curierat
  • condiții meteo nefavorabile
  • perioade de sărbători
  • dificultăți logistice sau tehnice
Dacă nu este convenit un termen diferit, livrarea se va face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de lege.
5. Confirmarea și urmărirea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
După expediere, vei primi, dacă este disponibil, informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete de livrare. YVA Jewelry nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incomplete sau incorecte introduse la plasarea comenzii.
6. Livrare nereușită
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client, inclusiv:
  • adresă incorectă sau incompletă
  • lipsa destinatarului
  • nepreluarea coletului din locker / punct de ridicare
  • refuzul nejustificat al coletului
comanda poate fi returnată către noi.
În astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea unui nou cost de transport pentru reexpediere sau, după caz, de a reține costurile logistice efectiv suportate, în măsura permisă de lege.
7. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de acesta, intră în posesia fizică a produselor. În cazul în care transportatorul este ales de client și nu este unul dintre cei propuși de noi, riscul se transferă la momentul predării coletului către transportator, conform regulilor aplicabile.
8. Comenzi nelivrate sau întârziate
Dacă întâmpini o problemă cu livrarea comenzii tale, ne poți contacta la:
yvajewelry@gmail.com
Vom face tot posibilul să verificăm statusul expedierii și să găsim o soluție cât mai rapidă.
9. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți scrie la:
YVA Jewelry
Email: yvajewelry@gmail.com